Sebagai manajer operasional yang menangani perjalanan keluarga, renovasi rumah, dan opsi energi rumah, saya sering menemukan keputusan diambil berdasarkan asumsi. Asumsi itu biasanya terdengar meyakinkan, namun tidak selalu tepat ketika diuji dengan dokumen, prosedur, dan risiko nyata. Artikel ini membahas beberapa situasi lapangan yang kerap menimbulkan salah paham, lalu menguraikan langkah praktis untuk mengelolanya. Kasus…
